| По-английски | Перевод на русский |
| Shop assistant: Good afternoon sir. How may I help you? | Продавец: Добрый день, сэр. Чем я могу вам помочь? |
| Customer: I’m looking for a cheap electric toothbrush. Do you have any? | Покупатель: Я ищу недорогую электрическую щетку. У вас есть такие? |
| Shop assistant: Yes, of course. We have electronics of any price category. Come this way, please. Here is the stand with toothbrushes. | Продавец: Да, конечно. У нас электроника любой ценовой категории. Проходите сюда, пожалуйста. Вот стойка с зубными щетками. |
| Customer: Can you show me the one with a red handle? | Покупатель: Вы не могли бы показать мне ту, что с красной рукояткой? |
| Shop assistant: Here it is, sir. It doesn’t work yet. We need to charge the batteries. | Продавец: Вот она, сэр. Она пока еще работает. Нам нужно зарядить батарейки. |
| Customer: Are they included in the price or they come separately? | Покупатель: Входят ли они в стоимость или их считают отдельно? |
| Shop assistant: They are included in the price, sir. | Продавец: Они включены в стоимость, сэр. |
| Customer: I’ll take it. | Покупатель: Я возьму этот товар. |
| (2 days later) | (2 дня спустя) |
| Shop assistant: Good afternoon sir. How may I help you? | Продавец: Добрый день, сэр. Чем могу быть полезен? |
| Customer: I’d like to file a complaint. Where is the administrator of the store? | Покупатель: Я бы хотел подать жалобу. Где администратор магазина? |
| Shop assistant: Wait here, sir. I’ll call him in minute. | Продавец: Подождите здесь, сэр. Я позову его через минутку. |
| Customer: I’m waiting. | Покупатель: Жду. |
| Administrator: Good afternoon, sir. My assistant told me you have a complaint. What happened? | Администратор: Добрый день, сэр. Мой ассистент сказал мне, что у вас есть жалоба. Что стряслось? |
| Customer: Two days ago I bought this toothbrush at your store and now it doesn’t work. | Покупатель: Два дня тому назад я купил у вас в магазине эту зубную щетку, а теперь она не работает. |
| Administrator: Have you changed the batteries? | Администратор: Вы меняли батарейки? |
| Customer: No, I haven’t. Your shop assistant said they were totally new and charged. Unfortunately, they lasted only two days. And that’s why I’d like to file a complaint. | Покупатель: Нет, не менял. Ваш продавец сказал, что они полностью новые и заряженные. К сожалению, они проработали только два дня. Вот поэтому я хочу подать жалобу. |
| Administrator: I’m sorry to hear that. I’m sure the problem isn’t in batteries. Perhaps the toothbrush itself was damaged. Can we offer you a new one with fully charged batteries? | Администратор: Мне жаль слышать это. Я уверен, что проблема не в батарейках. Возможно, эта зубная щетка сама по себе была поврежденной. Можем ли мы предложить вам новую с абсолютно полной батареей? |
| Customer: That would be lovely, thank you. | Покупатель: Было бы здорово, спасибо. |
| Administrator: If it breaks down again, I will personally address the manufacturer with a complaint about their products. | Администратор: Если она снова сломается, я лично обращусь к производителю с жалобой на их продукцию. |
| Customer: Thank you very much for solving my problem. | Покупатель: Спасибо большое, что решили мою проблему. |
| Administrator: You’re welcome. Come and visit us anytime if you have any questions or suggestions. | Администратор: Всегда пожалуйста. Приходите к нам в любое время, если у вас появятся вопросы или предложения. |
